La aplicación de Delbion Reports es válida para grandes empresas y PYMES, de cualquier sector de actividad, y revela su utilidad para valorar aspectos como:

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Procesos Generales

  • Beneficios
  • Productividad
  • Inversiones
  • Ventas
  • Compras

Telemarketing

  • Número de llamadas totales
  • Tiempo medio de llamada
  • Rendimiento de cada teleoperador
  • Valoración de la campaña: beneficios, ventas, retorno de inversión

Gestión de Tickets/Incidencias

  • Apertura
  • Tipo de incidencia
  • Usuario que gestiona la incidencia
  • Duración media de la gestión
  • Cierre de incidencia
  • Reapertura

Datos de aplicación de CRM

  • Nuevos clientes
  • Fidelización de clientes
  • Recuperación de clientes antiguos o perdidos
  • Optimización de costes (comunicación, marketing, servicio a clientes...)

Logística

  • Seguimiento de pedidos
  • Emisión de facturas

Control de Producción

  • Procesos de fábrica
  • Gestión de Stocks
  • Rendimiento de fabricación
  • Distribución

Calidad

  • Encuestas de satisfacción de clientes
  • Valoración de productos y servicios


Datos almacenados en Datawarehouse


Estrategias de negocio

  • Detección de nuevas tendencias de mercado
  • Anticipación y reacción ante cambios del mercado
  • Exploración e inversión de nuevos mercados
  • Diseño o modificación de campañas de imagen y comunicación

Recursos Humanos

  • Gestión de solicitudes
  • Tipos de solicitudes y candidatos
  • Cantidad de candidatos a asignar
  • Número de solicitudes gestionadas por usuario
  • Tiempo medio de tratamiento por candidato

     No ponga límites al valor de sus datos: Delbion Reports puede conectarse a cualquier base de datos utilizada en sus sistemas.       

        

Razones para usar Delbion Reports